Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: [08/06/2026]

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione all'indirizzo e-mail [email assistenza], indicando:

• Numero dell'ordine;
• Nome e cognome dell'acquirente;
• Articoli che intendi restituire.

2. Condizioni per il reso

Gli articoli possono essere restituiti purché:

• Siano restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
• Non siano stati utilizzati, lavati o danneggiati;
• Conservino le etichette originali e gli eventuali sigilli;
• Siano restituiti nella confezione originale, ove possibile;
• Siano privi di odori, macchie, alterazioni o segni di usura.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto non soddisfi tali condizioni.

3. Cambio taglia o colore

Qualora disponibile, è possibile richiedere un cambio taglia o colore contattando il servizio clienti all'indirizzo revyalab26@gmail.com

La disponibilità degli articoli sostitutivi non può essere garantita fino al momento della richiesta.

4. Articoli esclusi dal reso

Non possono essere restituiti:

• Articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
• Prodotti acquistati in saldo o promozione;
• Articoli che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati, ove applicabile.

5. Procedura di reso

Per effettuare un reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo revyalab26@gmail.com.
2. Ricevi le istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci gli articoli all'indirizzo indicato entro i termini previsti.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Non possiamo garantire il rimborso di articoli non ricevuti.

6. Costi di spedizione del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui:

• L'articolo ricevuto sia difettoso;
• L'articolo ricevuto sia errato rispetto all'ordine effettuato.

In tali casi, le spese saranno sostenute da REVYA lab.

7. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

8. Articoli difettosi o non conformi

Qualora un articolo risulti difettoso o non conforme, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione e secondo la normativa applicabile, alla sostituzione dell'articolo o al rimborso dell'importo pagato.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:

REVYA lab
E-mail: revyalab26@gmail.com

w.app: 3498201294

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